עם איזה סוג של לקוחות אתם רוצים לעבוד?

יש לקוחות ויש לקוחות,
ואיזה סוג של לקוחות אתם בוחרים?

לאחרונה נתקלתי בפוסט כאן בפייס על בעל עסק,
שהתלונן על הלקוחות שלא מוכנים לשלם עבור איכות של עבודה.

אחד הפרמטרים החשובים ביותר
בשיווק העסק שלכם הוא :
הגדרת קהל יעד.

מי הקהל הנכון עבורכם?

אתם צריכים לקחת בחשבון, שיש לקוחות שאין להם מספיק כסף
כדי לקנות את השירותים, המוצרים או הידע שלכם.

ואלה האנשים שיחפשו את הזול, וזה בסדר גמור ואפילו זכותם.

רק, האם אלה הלקוחות שאתם פונים אליהם?
האם שווה לכם כבעלי עסקים, לבזבז את האנרגיה שלכם על לקוחות כאלה?

האוקיינוס האדום (איפה שכולם נמצאים- לא מעניין)
האוקיינוס הכחול (בודדים עם בידול ברור ומובהק- הכי מעניין).

(ממליצה בחום על הספר האוקיינוס הכחול,
ספר שמתאר את החברות הכי מצליחות בעולם,
כיצד הם בנו את הבידול ואת אסטרטגיית השיווק שלהם).

אז בואו ביחד נצלול….
1. אתם חייבים להבין באיזה רמה אתם נמצאים וממש לא רק ברמת התוצאה הסופית,
אלא לא פחות חשוב, ברמת החומרים השיווקיים שלכם.
הלקוח פוגש את החומרים השיווקים שלכם הרבה מאוד לפני שהוא פגש אתכם.

תשאלו את עצמכם, האם השפה המיתוגית שלכם,
תואמת את הלקוח שאליו אתם פונים?

האם המסרים המילוליים שלכם,
מתאים לקהל היעד שאליו אתם פונים?

כדי לדעת אם אתם חלק מהמשחק הזה כבעלי עסקים,
תשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:
1. האם המוצר או השירות שלכם הוא באמת ברמה גבוהה?

2. האם הבידול שלכם ברור וידוע ללקוח, לפני שהוא מגיע אליכם?

3. איזה חוויה אתם מספקים ללקוח בכל נקודת זמן (שלא קשורה לשירות ולאיכות שלכם)?

4. האם יש לכם מערך שיווק שתואם את רמת הלקוח שאליו אתם פונים?

5. האם החומרים השיווקיים שלכם פונים אליו/ נוגעים בו?

כי אם אתם לא מדברים את השפה הנכונה,
למה אתם חושבים שקהל היעד הנכון יפנה אליכם?

איינשטיין אמר, ואני מחזקת אותו 😉
אם אתם לא מקבלים את התוצאות שאתם רוצים שנו גישה, כי משהו שאתם עושים!!!! אינו נכון.

אל תגידו הלקוחות הקשים, אלא תבדקו אצלכם,
איפה אתם טועים?
(האשמה, לא תפתור את הבעיה, שאלת שאלות את עצמכם, תביא אתכם לפתרון).

השבוע אני יושבת בפגישה עם לקוחה פוטנציאלית,
אני לא רוצה את הקהל הנמוך, היא אומרת לי.

אני מבקשת ממנה להראות לי את החומרים השיווקיים של העסק.
שרחוקים שנות אור, מהקהל שאליו היא רוצה להגיע.

אם לא תשני את שפת המותג שלך, אין מצב, אני עונה לה,
הקהל הגבוה לא יגיע אליך, את לא מדברת את השפה שלו.

אז מה שחשוב להבין, שלא פחות חשוב מהתוכן, חשובה גם הנראות.
כי הרבה לפני שהלקוח קורא אתכם,
הוא מסתכל על הנראות שלכם.

במידה ויש לו פער בין הנראות לבין התוכן,
הוא לא יבחר בכם.

אבל יש דרך, למגנט אליכם את הלקוחות,
איך?
מבטיחה לכתוב על כך בהמשך.